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FAQ

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Q: Comment puis-je payer? Quelle carte de crédit acceptez-vous?
R: Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit. Nous acceptons actuellement Visa, MasterCard. Vous pouvez également payer via Paypal ou Western Union.

Q: Combien coûtent les frais de port?
R: Pour toutes les commandes, nous offrons la livraison 100% gratuite.

Q: Comment changer mon adresse de livraison?
R: Si vous n'avez pas encore passé de commande, connectez-vous simplement à votre compte pour modifier vos informations de commande et votre adresse de livraison. Si vous avez passé une commande et avez payé, veuillez nous contacter pour changer l'adresse de votre commande.

Q: Puis-je modifier ou annuler ma commande?
R: Oui, vous pouvez généralement modifier ou annuler votre commande dans les 48 heures suivant sa commande. Mais si nous avons déjà passé votre commande, nous ne pourrons pas l’annuler pour vous.

Q: Comment puis-je suivre ma commande?
R: Vous pouvez cliquer sur "Mon compte" - "Ma commande" pour afficher les informations relatives à votre commande. Habituellement, nous vous enverrons un e-mail avec toutes les mises à jour concernant votre commande, y compris le numéro de suivi et l'URL de suivi. Veuillez vérifier votre adresse e-mail.

Q: Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
R: Pour la plupart des commandes, nous traitons généralement votre commande dans les 48 heures et l’émettons. Lorsque votre commande sera envoyée, vous recevrez un courrier électronique contenant des informations sur le suivi de la commande.

Q: J'ai déjà payé, pourquoi le statut de la commande est-il toujours "en attente de paiement"?
A: S'il vous plaît ne vous inquiétez pas, si vous avez déjà payé, s'il vous plaît ne payez pas à nouveau, s'il vous plaît contactez-nous pour demander le statut de votre commande. Habituellement, en raison du retard du réseau d'information du fournisseur de services, etc., l'état de la commande n'est pas mis à jour en temps réel.

Q: Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée?
A: Pour la plupart des commandes, notre délai de livraison estimé est de 5-14 jours ouvrables. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la page «expédition».

Q: Puis-je retourner ou échanger?
R: Bien entendu, nous prenons en charge les services de retour et d’échange de 30 jours. Pour plus de détails, veuillez vous reporter à la page «Retour».

Q: Pourquoi n'ai-je pas encore reçu la marchandise?
A: S'il vous plaît vérifier votre adresse e-mail. Nous vous informerons généralement du statut de votre commande ou vous pourrez nous contacter et nous vérifierons le statut de votre commande pour vous.

Q: Est-ce que mes informations personnelles et les détails de paiement sont en sécurité?
R: Pour que votre expérience d'achat soit sûre et efficace, nous utilisons les méthodes de cryptage les plus avancées. En même temps, nous cryptons les informations sensibles de chaque page pour protéger votre vie privée.

Plus de questions?
S'il vous plaît contactez-nous, nous serons heureux de vous servir, attendons avec impatience vos commentaires!

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