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Chez Coquebe, nous recherchons un service après-vente et après-vente satisfaisant à 100%. Nous insistons sur la satisfaction de la clientèle en tant que centre.
Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, nous nous engageons à les renvoyer dans les 30 jours.

Politique de retour et d'échange gratuite dans les 30 jours:

    Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise afin de récupérer le remboursement dans le mode de paiement initial.

    Les marchandises de retour / échange doivent être inutilisées, non corrigées et de nouvelles conditions doivent être respectées pour l'étiquette d'origine.

    Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

    Le remboursement sera effectué sous la forme de paiement utilisée lors de la commande initiale. Pour les remboursements par carte de crédit, veuillez autoriser une lettre de crédit de 1 à 2 cycles de facturation sur votre facture.

    Les retours doivent être effectués conformément à notre adresse de retour.

    S'il vous plaît contacter notre service clientèle avant de choisir de revenir, notre service client vous guidera comment retourner

    L'intégralité de la commande de retour / échange doit être expédiée à l'une de nos adresses désignées.



Veuillez suivre les étapes simples ci-dessous pour pouvoir le renvoyer:

1. Indiquez le motif du retour et dites-nous ce que vous voulez retourner.
2. Notre équipe de retour vous contactera pour vous fournir des informations détaillées.
3. Après que notre équipe de retour vous a contacté, veuillez envoyer votre article à notre adresse de retour. Nous vous recommandons d’utiliser la méthode d’expédition la moins chère;
4. Nous traiterons votre retour dès que possible.
5. Une fois le traitement terminé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Frais de retour:

Notre politique est de fournir un service de retour et d'échange gratuit dans les 30 jours, ce qui signifie que nous ne facturerons aucun frais de retour et d'échange.
Toutefois, les frais d'expédition du retour doivent être payés par le client et ce dernier sera responsable du paiement des frais d'expédition du retour. Après réception de la marchandise, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

A propos des remboursements:
Après le retour des marchandises, l'acheteur fournit le numéro de suivi de retour et l'adresse de suivi afin que nous puissions traiter votre service de retour et d'échange plus rapidement.
Pour la plupart des remboursements, nous les traiterons très rapidement. Le remboursement sera émis dans le mode de paiement original.

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